Métriques

21 termes

Attribution

L'attribution est l'identification du canal ou de l'action qui a amené un client à effectuer un achat ou une conversion.

Attribution au dernier contact

C'est attribuer tout le mérite d'une vente au dernier contact client avant l'achat, ignorant les autres interactions précédentes.

Attribution au premier contact

C'est le premier canal ou plateforme par lequel un client découvre votre commerce avant d'effectuer un achat.

Couverture

La couverture est le nombre total de personnes uniques qui ont vu au moins une fois votre contenu sur les réseaux sociaux.

CPC (Coût Par Clic)

Le CPC est le montant que vous payez chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce publicitaire sur les réseaux sociaux ou Google.

CPM (Coût Pour Mille)

Le CPM est le prix que vous payez pour chaque 1 000 fois où votre annonce est affichée sur les réseaux sociaux.

CTR (Click-Through Rate)

Le CTR est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre publication ou annonce par rapport au nombre total qui la voient.

Fréquence de publication

Nombre de fois que vous publiez du contenu sur vos réseaux sociaux sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).

Funnel de conversion

Le funnel de conversion est le parcours que suit un client depuis sa découverte de votre commerce jusqu'à son achat ou prise de contact.

Impressions

Les impressions sont le nombre de fois où votre contenu s'affiche sur l'écran d'un utilisateur, qu'il interagisse ou non avec.

Partages

Les partages sont le nombre de fois que votre contenu est partagé par les utilisateurs vers leurs propres abonnés sur les réseaux sociaux.

Portée

La Portée est le nombre total de personnes uniques qui voient votre contenu sur les réseaux sociaux, indépendamment de leurs interactions.

Portée organique

Nombre de personnes qui voient vos publications sans que vous ayez payé pour cela, grâce à l'algorithme du réseau social.

ROAS (Return On Ad Spend)

Le ROAS mesure combien d'euros de vente vous gagnez pour chaque euro dépensé en publicité sur les réseaux sociaux.

Sauvegardes (Instagram)

Nombre de fois que vos publications Instagram sont ajoutées à la collection personnelle d'un utilisateur pour consultation ultérieure.

Score d'engagement

Mesure en pourcentage du nombre de personnes qui interagissent avec votre contenu (likes, commentaires, partages) par rapport au nombre total de followers.

Taux d'engagement

Le pourcentage de personnes qui interagissent (like, commentaire, partage) avec vos publications par rapport au nombre total de followers.

Taux d'engagement

Pourcentage d'interactions (likes, commentaires, partages) reçues sur vos publications par rapport au nombre de followers.

Taux de clics

Le taux de clics mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre publication ou annonce par rapport au nombre total de vues.

Taux de conversion

Pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée sur votre page (achat, réservation, appel, inscription).

Vanity metrics

Les vanity metrics sont des chiffres qui flattent mais ne reflètent pas vos vrais résultats commerciaux, comme les likes ou followers sans engagement réel.

Formats de contenu

8 termes

Caption (légende)

Texte descriptif ou narratif placé sous une photo ou vidéo sur les réseaux sociaux pour expliquer, contextualiser ou engager l'audience.

Carrousel Instagram

Publication Instagram permettant de partager jusqu'à 10 images ou vidéos en une seule story, que les visiteurs font défiler en glissant.

Highlight Instagram

Les Highlights Instagram sont des collections de Stories épinglées sur votre profil pour les conserver indéfiniment et les montrer à vos visiteurs.

IGTV

IGTV est la plateforme vidéo d'Instagram permettant de partager des vidéos longues (jusqu'à 60 minutes) directement dans l'application.

Live Instagram

Diffusion vidéo en direct sur Instagram permettant d'interagir en temps réel avec vos clients via commentaires et messages.